為積極響應中國駐柬埔寨大使館關于切實降低回國機票成本的要求和指導意見，柬埔寨航空公司結合自身實際經營狀況，針對金邊-成都航線特制定如下調整措施：即日起，針對2022年2月2日（乘機日期）及之后的金邊-成都單程經濟艙最高限價，由目前的USD6555(含稅費) 下調至USD5055(含稅費)。已購買2022年2月2日及后續日期航班的機票的旅客，可向我司提出差額退款申請。差額以旅客原購票價格與最高限價的差額進行計算，以現金方式退還，多退少不補。申請差額退款的旅客須在計劃乘坐的航班起飛5個工作日前，參照如下方案進行申請：（舉例：如旅客購買的是2022年2月2日金邊-成都航班機票，可在2022年1月26日前申請差額退款。）一、官方渠道購票
通過柬埔寨航空官方渠道（官網、微信公眾號小程序、APP及金邊市區售票處等）購票的旅客，可發送相關購票記錄/單據及本人聯系方式等至航司指定郵箱（ticketing@cambodia-airways.com） 申請換開機票，航司票務工作人員會及時跟進處理。二、旅行社/代理渠道購票
通過旅行社/代理已購買2022年2月2日及后續日期航班的機票的旅客，在2022年1月15日前，向原出票方提出申請。三、嚴控售票終端價格
我司將嚴控各級銷售終端金邊-成都單程機票對外售價，要求售價不得超過航司對外最高經濟艙限價；如旅客實際購買到高于最高限價的機票，可通過航司投訴郵箱/專線等進行投訴，航司將根據旅客提供的代理違規銷售證據，協助旅客溝通解決，并永久取消違規代理/旅行社的銷售代理資質。
四、微信公眾號回國機票預約活動
為緩解近期回國機票數量緊張的狀況，同時為廣大旅客提供新的航司官方購票渠道和可靠機票來源，我司已開通微信公眾號線上實名預約回國機票功能，并將持續推進，切實解決廣大旅客購票需求。旅客搜索微信公眾號“柬埔寨航空”點擊機票預約推文，即可參與預約活動，活動鏈接https://mp.weixin.qq.com/s/lDzPzDH3CKDKH_q5mhw6-g 。（重要提醒：使用中國手機號預約時，請務必確認已開通國際漫游，我司將以電話形式通知預約成功的旅客。）五、柬埔寨航空旅客投訴及舉報渠
柬航客服熱線：+855 23 901 885/886
柬航客服及投訴郵箱：crs@cambodia-airways.com
柬航微信客服號：KR20170710
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